Kontakt
Unser Team ist gerne für dich da. Sende uns dein Anliegen direkt über das Kontaktformular – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Viele häufige Fragen haben wir außerdem in unseren FAQs für dich gesammelt.
Bei Fragen zu Klarna-Rechnungen (z. B. Bezahlung, Rechnungskorrektur, Zahlungsziel, Mahngebühren) wende dich bitte direkt an den Klarna-Kundenservice.
FAQs
1. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit findest du immer direkt beim Produkt. Sie kann unterschiedlich sein: manche Artikel sind sofort lieferbar (ca. 1–3 Tage), andere sind Vorbestellungen und benötigen etwas länger (ca. 7–14 Tage).
Da unsere Produkte sehr beliebt sind, sind sie oft schnell ausverkauft – mit der Vorbestellung mit einer Lieferzeit bis 14 Werktage möchten wir dir ermöglichen, trotzdem sofort zu kaufen, ohne warten zu müssen, bis der Artikel wieder auf Lager ist.
Wenn du mehrere Produkte mit unterschiedlicher Lieferzeit bestellst, orientieren wir uns immer an der längeren Lieferzeit, damit deine Bestellung komplett in einem Paket bei dir ankommt.
2. Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, du kannst unbenutzte und ungewaschene Artikel in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Die Retoure läuft ganz einfach über dein Kundenkonto: melde dich dort an, wähle deine Bestellung aus und fordere die Rücksendung an. Anschließend erhältst du innerhalb von 24h nach Prüfung automatisch ein Retourenlabel per E-Mail, das du nur noch auf dein Paket kleben musst – so kannst du es entspannt zurücksenden.
Mehr Infos findest du unter unserer Seite Rücksendung.
3. Welche Zahlungsmethoden sind möglich?
Wir akzeptieren ApplePay, PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Klarna und Vorkasse.
4. Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Ja, du erhältst nach dem Kauf automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Solltest du keine erhalten haben, dann checke unbedingt dein Spam Ordner. Falls in beiden Fällen keine Benachrichtigung vorhanden ist, solltest du doch umgehend im Kundenservice per Mail melden: service@district4kids.com.
5. Wie erreiche ich den Kundenservice?
Am schnellsten über unser Kontaktformular, welchen du unter den FAQs findest.
6. Wie kann ich eine Reklamation melden?
Reklamationen kannst du innerhalb von 3 Monaten ganz einfach über unser Kontaktformular einreichen. Bitte gib dabei unbedingt deine Bestellnummer an und lade Fotos des Artikels hoch – so können wir dein Anliegen schnell und unkompliziert bearbeiten.
7. Ist ein Umtausch möglich?
Ja, ein Umtausch ist möglich. Bitte melde dich dafür ebenfalls über unser Kontaktformular. Gib uns einfach deine Bestellnummer an und teile uns mit, welchen Artikel du gerne im Austausch haben möchtest.